Politika jakosti nabízených služeb

Záměrem Zdravotního ústavu je poskytovat:
  • komplexní služby
  • spolehlivé výsledky analýz
  • krátké dodací lhůty
  • přijatelné ceny
  • ochotné a korektní jednání se zákazníky

1. Spokojenost zákazníka

Cílem je, aby zákazník obdržel přesně požadovanou službu v plné kvalitě a za sjednaných podmínek.

2. Vysoká kvalita

Zdravotní ústav vytváří podmínky pro zajištění vysoké kvality poskytovaných služeb. Analýzy se provádí nejnovějšími metodami a na přístrojích, které jsou v systému jakosti a pod stálou kontrolou akreditačních a autorizačních orgánů. Samozřejmostí je zahraniční spolupráce a účast v mezinárodních porovnávacích zkouškách. Pracovníci se odborně vzdělávají a zavádějí do praxe nejnovější poznatky ve svém oboru. Aplikované metody odpovídají požadavkům legislativy.

3. Nestrannost a nezávislost

Pracovníci Zdravotního ústavu jsou nestranní a přistupují ke všem klientům stejně. Výsledky jsou nezávislé a objektivní. Všichni pracovníci v souladu s požadavky akreditace zachovávají mlčenlivost o výsledcích šetření a neposkytují informace třetím stranám. S citlivými údaji o klientech je zacházeno v souladu s platnými zákony.

4. Vstřícné jednání

Ve Zdravotních ústavech je zavedena firemní kultura zaměřená na ochotné a korektní jednání.

Aktuality

Nabídka Echinokok (tasemnice liščí)
Vzhledem k častým dotazům v souvislosti se zprávami o výskytu echinokokózy (tasemnice liščí) na severní Moravě informujeme o možnosti sérologického vyšetření tohoto závažného onemocnění. Požadovaný materiál – srážlivá krev.
15. 8. 2018

Ministr zdravotnictví navštívil naše pracoviště v Ostravě
26.7.2018 navštívil ostravské pracoviště Zdravotního ústavu se sídlem v Ostravě ministr zdravotnictví Adam Vojtěch. Ministr si prohlédl kvalitně vybavené klinické i hygienické laboratoře.
27. 7. 2018

Ordinace očkování a HIV ve Vsetíně
Ve dnech 31.7. – 14.8.2018. bude ordinace očkování a HIV ve Vsetíně UZAVŘENA
23. 7. 2018

Úprava ceny očkovacích látek
Z důvodu úpravy cen očkovacích látek u výrobců i dodavatelů, musí dojít k úpravě cen i v ZÚ Ostrava. Zvýšení cen se projeví u většiny očkovacích látek, menší část cen zůstane beze změn. Platnost nového ceníku je od 25. července 2018 případně od spotřebování původních dodávek. Nové ceny jsou již uvedeny v ceníku očkování.
23. 7. 2018

Předseda vlády navštívil naše pracoviště v Ostravě
Špičkové laboratorní vybavení, exkluzivita poskytovaných služeb a v neposlední řadě vysoce odborný personál, to byly hlavní důvody proč premiér Andrej Babiš při své cestě do Ostravy dne 19.7.2018 navštívil pracoviště Zdravotního ústavu se sídlem v Ostravě.
20. 7. 2018

»Zobrazit všechny aktuality
 
Zdravotní ústav se sídlem v Ostravě
Partyzánské náměstí 2633/7, Moravská Ostrava, 702 00 Ostrava,
tel.: 596 200 111, fax: 596 118 661, podatelna@zuova.cz,
Datová schránka: pubj9r8